北山绿城暖君养老服务中心（电话：0571-88951058）由原社区歌舞厅、棋牌室改造而来，总投资1000万元，是2019年浙江省、市、区重点民生项目之一。项目由西湖区北山街道委托绿城康养集团有限公司改造并运营管理，是集“社会工作+社区微机构+居家养老服务照料中心+老年食堂+社区文娱共享中心”为一体的综合性枢纽型机构，可提供社区助餐、文化娱乐、适老改造、日间照料等服务。

绿城康养集团有限公司（以下简称绿城康养），是由绿城中国与蓝城集团于2014年合资成立的专业化养老运营公司。绿城康养持续荣登“中国养老十大品牌”。公司本着“以想象力、创造力、实践力，为长者开启美好时光”为宗旨，主要从事养老及相关机构运营管理、养老及相关人员教育培训及人才输出、项目前期定位规划设计业务（商务咨询），致力于打造中国高端养老服务品牌。

其中商务咨询借助多年的运营和咨询经验，为企业提供从前期勾地到后期运营全生命周期的服务；教育培训引进欧美先进的养老运营理念，通过8年的本土化、可视化升级，形成了一套适合国内康养培训的教育体系，可授课程248门。实现对内人才培养、对外培训输出；机构运营是发展的核心，目前康养服务内容高达600余项，运营独立机构15个，服务养老床位高达6000余床，运营类型包括颐养机构、护理院、康复医院、大型康养社区、居家养老服务中心、日间照料中心、老年大学、老年食堂、康养旅居等9大类。

绿城康养始于杭州，辐射长三角乃至全国，致力于推进中国养老事业的发展，提供全链条式运营服务，为项目持续健康发展保驾护航，未来，绿城康养还将不断探索创新，力争让更多长者享受高品质养老服务。

项目区位

项目位于西湖区北山街道王家弄1号，地处杭州市中心，风景秀丽的宝石山下，紧邻古钱塘门。与地铁3号线武林门站步行距离约600米，与公交车318松木场站步行距离约500米。

周边配套

（1）生态资源：西湖景区、宝石山景区、岳王庙、弥陀寺公园、植物园、动物园等风景区；

（2）商业配套：湖滨银泰商圈、湖滨步行街、杭州大厦等商城；

（3）医疗配套：北山街道社区卫生服务中心、杭州市中医院、浙江省中医院、杭州口腔医院、杭州市第一人民医院、浙江省人民医院。

项目定位

项目是集居家养老、日间照料、养老护理、社区服务于一体的社区嵌入式养老机构。

整体规划

项目总面积约1800平方米，共2层，设置约40张养老床位。按照省级示范居家养老服务中心“六大功能”、“八个中心”的标准，配有图书阅览室、康复理疗室、日间托养区、长者就餐区以及屋顶花园等设施。二楼为居家养老照料中心（包括老年食堂、社区办事处以及活动中心），三楼为全托区，四楼为屋顶花园。

收费模式及收费标准

项目已于2019年1月17日正式开业，收费模式为月费制，收费包含床位费、餐费、护理费等费用。

室内装修设计适老化

项目将室内的主题色从传统的白色调整为米黄等浅色系，为长者营造温馨、轻快的空间氛围；照明选择了偏暖色、显色性高的灯具，适应长者的视力，方便长者看报、作画、做手工，既达到亮度又避免眩光的产生。部分区域用壁纸改变墙面的色彩，增加楼层的辨识度，便于长者认知，增强归属感。与一般传统颐养中心布局不同，养老中心的室内环境以及家具的布置都为一体化。

同时考虑到长者轮椅及助行器的使用需求，养老中心设置了辅助行动设施：地面使用平坦、防滑、方便轮椅活动的材料，保证长者的便利通行；交通的路线清晰明确，使长者可以安全、方便地游走于各个区域场地。另外，专门制定了突发情况处理及火灾应急预案，并不定期安排工作人员组织演练。

屋顶花园观景休闲两相宜

项目顶楼约800平方米的空间，被植物层层覆盖，已被打造成了屋顶花园。为了让植物一年四季都有不同的风景和惊喜，项目聘请专业的园艺工作者负责植被的保养和修剪。屋顶的平台具有极佳的视野，是一个既能欣赏美景又能放松自我的好地方。

服务团队专业化

项目配有专业的护理团队和经营团队，负责长者日常生活照料，包括晨间护理、晚间护理、协助饮食、更换床单、协助洗澡等，提供亲情式、专业化、24小时护理的照料服务，保证每一位长者的居家养老体验。由专业的护理人员，提供临时照顾长者的服务，给照料长辈的家属一个喘息的机会，这项人性化的服务被比喻为“养老救火队”。

项目还拥有由杭州绿城心血管医院、绿城双慈医院、蓝庭护理院组成的医疗团队每周定时来进行医疗查房、慢病维护、用药指导、饮食指导、健康养生指导等

配餐中心科学定制膳食

项目设有餐饮配送中心，提供院内包餐、点餐、订餐等服务，为长者科学定制一日三餐，菜品丰富，营养均衡，可满足长者的不同需求，让长者吃的可口、安心。食堂可提供上门配送服务，并提供长者专属优惠（政府提供餐饮补贴），不仅获得老年客群青睐，也成为周边社区居民就餐的首选。

打造认知症专区

2023年根据政府要求，同时为了更好地满足长者的照护服务需求，项目专门进行环境改造，以尊重长者个性为出发点，打造认知症专区，帮助长者找回内在的平衡。

通过提供宠物疗法、游戏疗法、触感疗法、音乐疗法、园艺疗法等非药物疗法，缓解长者因年龄增长易出现的问题，改善长者的生活品质。将公共活动空间与认知症照护有机融合，不仅仅是一个为长者提供活动的场所，更是一个让长者们感受尊严、减缓失智退化进程的空间。

北山街道属于典型的老城区，老龄化程度达30%。绿城暖君居家养老服务中心的设立，充分体现了“机构跟着老人走”的服务理念。通过该中心的运营，实现与社区日间照料中心的错位发展、相互补充，形成专业服务与一般服务相结合，机构全托、社区日托、居家服务相衔接的新格局，让养老服务触手可及。

同时北山街道先后引进了易护科技、联合应用研究院、大爱人家、超级玛修、朝聚眼科、一墨律师事务所等10余家服务商，以居家养老服务中心为依托，组建“幸福百老汇”，为辖区老年人提供生活援助、助餐、配送餐、日间照料和中短期托养、康复护理、家庭支持、社会工作和心理疏导、辅具租赁、文化娱乐、示范指导、志愿帮扶等多项服务，形成能涵盖线上、线下有机互动的，全天候、全方位、全领域的综合性服务关爱平台。