近日，民政部发布关于表彰全国养老服务先进单位和先进个人的决定。杭州市民政局社会福利和养老服务处被民政部授予“全国养老服务先进单位”称号。

杭州市民政局社会福利和养老服务处作为承担全市养老服务体系建设工作的业务处室，近年来，围绕满足老年人多样化、个性化、多层次养老服务需求，积极推进养老服务提质增效。

这些年

究竟有哪些成果和杭州人息息相关呢？

今天民民做了一份盘点

快来看看这些事你都有了解吗？

这些年，杭州养老需求供给

           从 “兜底” 向 “普惠” 升级

2020年

杭州率先全国创设养老服务电子津贴“重阳分”，低保、低边等特殊困难家庭重度、中度失能老年人分别给予每人每月1820元、1330元电子津贴，高龄老人给予每人每月40-100元电子津贴，可用于居家养老上门服务、机构床位费、护理费等。

开展困难老年人家庭适老化改造6300余户，率先全省试点推行家庭养老床位，累计建床1700余张，助力机构床位“搬进家”、在家医养“不打烊”。

全市累计建成村社级居家养老服务中心2600余家，与230余家镇街级居家养老服务中心实现错位发展、互为补充。

推行“中央厨房+中心食堂+助餐点”等多元助餐模式，建成约1600家老年食堂（助餐点）。

这些年，杭州养老机构发展

           从 “基础” 向 “优享” 转型

近年来，杭州推进公建民营、定价机制、准入轮候三大改革，公建民营养老机构达90余家，市属公办养老机构完成三年调价并实行准入轮候，重点保障经济困难的失能失智老年人。出台社会办养老机构扶持政策，对社会办养老机构给予建设、医养结合、等级评定、保险等方面补助，并重点向护理型床位和收住失能失智老人倾斜，鼓励社会办养老机连锁化、集团化、品牌化运营，成功培育了一批本土连锁化养老服务品牌。

这些年，杭州幸福颐养模式

           从 “传统” 向 “智治” 迭代

2022年9月中旬，杭州创新出台《关于提升全市老年人智慧助餐服务工作的指导意见》，推出“全城通”智慧助餐，推动“全城通吃、优惠通享、卡码脸通用”。上线“虚拟养老地图”，足不出户就能实时查询周边养老服务设施，实现养老服务机构VR动态全景导览，电子“养老管家”一键匹配惠老政策。

通过浙里办“数字社会”服务端口，提供“居家助老”“邻里康养”等应用场景服务，紧急呼叫1200次，主动关怀255万次，满意率96%。

这些年，杭州养老要素保障

           从 “集合” 向 “集成” 转变

2020年10月，杭州市出台《杭州市居家养老服务条例》，构建形成涵盖幸福颐养标杆区试点方案、享富专项行动方案、电子津贴、机构护理补贴、用房配建、居家养老服务质量规范、入住养老机构护理补贴等“1+X”系列支持政策。实施养老护理员技能提升行动，落实护理员持证奖励、入职奖补政策，联合浙工大等高等院校开设人才研修班、护理员岗前及继续教育培训等，2022年培训总人次达2.7万余次，每万名老年人拥有持证养老护理员数达25.67。

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杭州市民政局社会福利和养老服务处主要职责包括：拟订全市社会福利事业和养老服务发展规划、政策和标准， 参与拟订残疾人福利事业规划 、政策；指导全市社会福利事业发展和养老服务体系建设工作；承担老年人福利、老年人优待工作；参与老年人、残疾人等困难群体的权益保障工作， 指导残疾人福利、权益保障和福利机构相关工作；推动养老服务业发展，指导居家养老服务工作；牵头开展精神障碍患者社区康复工作；指导社会福利机构和养老机构建设和管理。