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杭州明州脑康康复医院好不好

发布时间: 2022-12-15 12:37


优化护理服务

为持续深化优质护理服务,夯实基础护理质量,强化护理人文关怀,改善患者就医体验,提高患者满意度,在奥克斯医疗集团护理部的带领下,杭州明州脑康康复医院护理部开展了“护理服务全面提升”系列活动。

01
医院护理服务标准话术及礼仪规范
根据集团护理部制定的《医院护理服务标准话术及礼仪规范》,我院积极践行,进行了全院护士的培训和考核;院内成立服务督查小组,每月对护士的临床服务行为进行督查。


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现场礼仪教学
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02
护理操作能手服务队
“三分治疗,七分护理”,在脑康这样以脑及神经康复为特色的专科医院,医护团队的配合尤为重要。医生每一个治疗的下达都少不了护士的配合,而我们的护理团队不仅有优越的培训制度,可以有多种机会接受培训、进修,学习新技术、新理念,同时也有严格的考核制度,每月每季度需要进行分层培训考核,末位淘汰。

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护理操作考核
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为进一步提升护理服务质量,脑康护理部通过专项技能考核,选拔出数位护理操作能手,成立护理操作能手服务队,在临床工作中互相协作,共同攻克疑难问题,为患者提供更优质的临床护理服务。


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静脉专科小组会诊




03
星级护工评选
为丰富护理服务内涵,提高护工护理服务质量与水平,真正体现“以病人为中心”的服务宗旨,提升服务理念,充分调动护工的工作积极性,为病人提供优质的护理服务,提升病人及家属的满意度,在全院护工中开展深化优质护理服务,创建“星级护工评选”活动并举办星级护工颁奖授星仪式。

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星级护工评比大赛



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授星仪式


授星仪式上,李景琦院长鼓励道:护工是患者与医院之间重要的一道桥梁,护工的服务质量也代表着杭脑的服务品质,每一位星级护工更要起到模范作用,坚持‘一切以病人为中心’的原则,将病人的满意放在首位,团结协作,用‘真心、爱心、责任心’来服务好每一位患者!


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END

今后,杭州明州脑康康复医院将继续遵循“一切以病人为中心”的原则,不断提升全院护理品质。从患者、家属的角度出发,持续改进护理服务中的不足,让患者能够获得更好更优质的护理服务。

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文章来源: 杭州养老网 https://www.hzyanglao.com