杭州拱墅和睦护理院是集“养、医、康、护”为一体的专业医养结合机构，配有社工师、营养师、医生（中、西医）、护士、康复技师、药剂师、心理咨询师、健康管理师以及持证养老护理员等。老人公寓和护理院内设有健康颐养区、失能介护区、认知症专区、普通病区及安宁疗护病区，为在院老年人提供身、心、社、精等全方位的养老及医疗服务。

杭州拱墅和睦护理院是拱墅区安宁疗护中心，是全市首家依托医养结合机构（杭州拱墅和睦老人公寓内护理院）建立的安宁疗护病房，也是全市唯一一所为疾病终末期患者提供身体、心理、精神等方面的照护和人文关怀等服务的专业医疗机构。总面积约1000平米，设置安宁疗护病床27张，现评估入住安宁疗护病人5名。中心内有治疗室、谈话（评估室）沐浴室、关怀室和日常活动场所等功能区域；病房的布局以暖色调为主，整体细节彰显人性关怀，为患者营造安静、舒适的病区环境。

杭州拱墅和睦护理院认知症专区，专为阿尔茨海默症患者打造的生活和照护区，这里的环境布置侧重怀旧风格，以照顾失能、半失能、失智老人为主要服务对象，通过人性化、专业化的照护，医养结合，康复训练和生活照料于一体，院内医疗、护理、康复、营养和社工团队人员积极鼓励患者进行各种社交活动，经常陪她们聊天，玩一些有助于改善记忆的小游戏，运用怀旧、玩偶、音乐、拼图、涂色，熏香等八大非药物干预疗法，降低阿尔茨海默病的加重指数。

杭州拱墅和睦护理院设有中心供氧及呼叫系统，配备基本医疗抢救设备和医疗服务项目，为保障老年人有基本的医疗服务开通了医保，并且与杭州市市二医院等建立协作关系，开通绿色通道，实行双向转诊。