今年，金色年华二期已全面呈现，园区也迎来了越来越多的家人们入住。8月29日，随着新冠疫情的相对稳定，原定上半年召开的二期家人座谈会在国际交流中心成功举办。杭州金色年华二期电话：18858286966

中心管理层、集团总部相关领导、各部门负责人在集团副总裁、中心主任杜如松的带领下集体亮相、杭州金色年华医院院长陶国俊受邀参加座谈会。座谈会以圆桌交流的形式开展，由中心常务副主任林小迎主持。

此次座谈会由中心办公室主办，现场共有100余位二期家人到场，他们之中有从一期一直延续到二期，在金色年华入住多年的“老朋友”，也有仅入住一个月的“新面孔”。

首先，杜如松主任向在场的二期家人们详细介绍了金色年华二期的建设规划，并着重介绍了即将开放的认知症专区和二期高端颐养区的服务内容。对于家人们非常关注的医疗问题，园区也特意邀请到了杭州金色年华医院院方负责人，杜主任表示未来将与金色年华医院共同努力、紧密合作，不断完善金色年华的医疗服务体系，解决长者日益提升的医疗需求。

中心副主任胡燕萍、二期公寓部经理肖白羽、二期社工部经理章华燕、健康管理中心副主任蒋新月、物业部经理来国明分别向家人们汇报了自二期开园以来园区“医、食、住、行、乐”等方面的工作内容及特色。座谈会现场气氛温馨和谐。

座谈会的重点环节，是围绕目前园区所开展的服务工作，真诚向家人们询问意见和建议，了解住户长者需求。参会住户长者们对园区的管理都十分关注，在肯定园区管理服务的同时，就平时发现的问题进行交流和讨论。

对于住户长者提出的问题，相关部门负责人均在现场作出解答说明，并及时记录住户长者提出的良好建议。林小迎副主任还在现场表示，园区已经开设了“院长信箱”，将进一步拉近家人间的距离。

本次座谈会，通过倾听住户长者意见和建议，拉近了园区与家人们的距离，也让大家了解园区日常的管理与服务工作。未来，金色年华将建立健全各项沟通机制，进一步优化服务管理，不断提升住户长者的幸福感和满意度。